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 用户在选型阶段,我公司愿为您提供各种技术资询,当好参谋,并提供有关技术资料,如产品样品、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参与设计特殊要求的产品,计算用户特殊要求的技术参数。

用户在选型阶段,我公司欢迎用户到广西华工机械设备有限公司进行现场考察,我公司将提供一切方便,并提供各种资料。

对于用户来电,来函及来人询价询问,我公司将热情接待,及时给予答复,对于我公司暂时不能生产的产品,也要向用户说明原因并提供信息,介绍到其它单位。

合同签订后,我公司欢迎用户派人到我公司实行临造,我公司对用户派驻人员积极配合,并提供生活上的方便,对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见,我公司将给予重视和改进。

产品在发运时,如果发现有漏供,错供或少供附件数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行服务和处理。 在用户使用过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证24小时内作出答复,对需要派人处理的,保证立即派人到现场免费排除故障,使产品在最短时间内重新投入运行,不需要到现场服务的,一定当好参谋,为用户提供最佳处理方案。

我公司派人到用户现场服务的,应与用户电话商定到达日期,假如由于某种客观原因,不能如期到达,必须事前通知用户,并说明原因或采取相应措施,保证用户不受损失或把损失降到最低程度。

假如经双方确认,确定我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续供用时,我公司负责“三包”、包修、包换、包退。

如果用户订购的产品有安装需求,我们有专门的技术人员,为用户提供上门安装服务或现场指导服务。 产品的质量保证期为安装调试结束后一年,以后我们提供产品终身上门维修。

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